Termos de uso
Atualizados em 18 de outubro de 2026.
Estes termos valem entre você (profissional ou clínica que contrata o MDReply) e a ENGEHUB TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 59.590.370/0001-79, Rio de Janeiro/RJ. Contato: engehubcotacoes@gmail.com.
- O que é o serviço. O MDReply responde comentários e mensagens do Instagram conforme as automações que você cria, organiza os contatos que chegam e oferece uma página pública do profissional.
- Responsabilidade pelo conteúdo. Você escreve as mensagens e é responsável por elas, inclusive perante o seu conselho profissional. O MDReply mostra orientações sobre as regras de publicidade do seu conselho, mas a decisão final é sempre sua e as orientações não são parecer jurídico.
- Sem atendimento clínico automático. As automações servem para informações gerais, agendamento e contato. Quando alguém fala de sintomas, remédios ou exames, a automação para e avisa sua equipe para responder pessoalmente. Você não deve configurar automações que façam diagnóstico ou prescrição.
- Regras da Meta. Você precisa seguir as regras do Instagram e da Meta: nada de spam, golpe, conteúdo proibido ou mensagens para quem não interagiu com você. O Instagram só permite mensagem automática nas 24 h depois que a pessoa interagiu e uma resposta privada por comentário; o sistema segue esses limites.
- Dados dos seus pacientes. Você é a controladora dos dados de quem fala com a sua conta, e a Engehub trata esses dados só para executar o serviço, como descrito na política de privacidade.
- Planos e pagamento. O teste grátis dura 30 dias. Depois, você escolhe um plano pago ou segue no plano Grátis, com os limites informados no site. Você pode cancelar quando quiser; o acesso continua até o fim do período já pago.
- Suspensão. Podemos suspender contas que descumpram estes termos, as regras da Meta ou a lei.
- Disponibilidade. O serviço depende do Instagram. Se a Meta mudar, limitar ou interromper a API, algumas funções podem parar, e não respondemos por isso.
- Foro. Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro/RJ.